В случай на фабричен или производствен дефект, който е установен веднага след получаването на продукта в присъствието на куриера моля веднага сигнализирайте на нашите телефони. Условията по рекламация на закупени продукти от магазина са описани по-долу.
Всяка стока, на която е указан срок на гарнация се изпраща на клиента с оригинална гаранционна карта, в която са упоменати:
* адрес и телефон на оторизираните сервизи
* гаранционните условия на съответните сервизни центрове или производители
* гаранционен срок на закупената стока
Ако констатирате фабричен дефект или неизправност, която не е по причина на неправилна употреба, моля направете рекламация на нашия е-mail. Обратна информация ще получите на посочения от вас електронен адрес.
За всички продукти в магазинa важат гаранционните условия на съответния производител или оторизирани сервизни центрове. В сервизните центрове важат единствено оригиналните гаранционни карти, с които е получена стоката. Освен гаранционната карта в много случаи се изисква касова бележка или фактура за покупката, за да бъде уважена гаранцията.
Клиентът е длъжен като съвестен гражданин да пази всички документи и опаковки съпътстващи стоката.
Условия за връщане на закупена стока
В случай, че клиент желае да върне получен продукт, може да се възползва от това право в 7 /седем/ дневен срок от покупката. Задължително условие е закупените продукти да са в изряден търговски вид, без нарушена опаковка и без да са използвани. Стоката може да бъде върната в офиса на фирмата чрез куриер. Транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват. След получаване на върната стока и прегледа й, стойността без транспортните разходи се възстановява на клиента – в брой или по сметка в 30 дневен законоустановен ред. Всеки клиент може да се възползва от правото си стоката да му бъде заменена с друг продукт по избор.
Отказ от поръчка
Клиентът има право да откаже получаването на заявената от него стока при едно от следните условия:
* доставената пратка явно не съответства на заявената за покупка от Клиента и това може да се установи чрез обикновения й преглед.
* цената, която клиентът следва да заплати не съответства на дължимата цена.
* при несъответствие между заявената за покупка и доставената стока, което не е било възможно да бъде установено в момента на доставката, клиентът може да иска доставената му стока да бъде заменена със съответстваща на направеното от него заявление за покупка в срок от 24 часа от получаването й.
Рекламация
- На рекламация подлежи всяка стока, която не отговаря на заявената от клиента. Клиентът може да я откаже още с получаването от куриера и да не я приеме от него. При явно несъотвествие на получената стока със заявената незабавно се свържете с нас. Несъответствието се проверява по наименованието на продукта в заявката и наименованието на продукта, който е получил клиента. При установяване на такава грешка, клиентът връща продукта за сметка на STROI.BG и му се изпраща верния за сметка на STROI.BG.
Приятно пазаруване!
Машини и инструменти
Електрообзавеждане
повече
